Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

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Telefono:
BELLUNO
Tel. 0437 516797/98

FELTRE
Tel. 0439 883570

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (Urp) Sanità ha il compito di facilitare la comunicazione tra i cittadini e l’Azienda Sanitaria. Il cittadino, contattando l’Urp, può:

  • richiedere informazioni ed essere orientato sui servizi erogati, sui percorsi, sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni e sui diritti e doveri dei cittadini;
  • presentare suggerimenti, elogi e reclami, secondo le modalità previste dal Regolamento di Pubblica Tutela

 

Chi può attivare una comunicazione verso Urp Sanità

  • Diretto interessato
  • Altra persona da lui delegata formalmente (parenti o affini, altri soggetti che agiscano per conto del diretto interessato, tra cui anche gli organismi di volontariato e di tutela dei diritti accreditati presso la Regione Veneto e/o comunque afferenti all’Azienda Sanitaria)

Modalità di presentazione

  • Compilare in tutte le sue parti il modulo web
  • Inviare una comunicazione scritta firmata, anche utilizzando il modulo cartaceo , allegando un documento di riconoscimento, inviata tramite posta ordinaria, e-mail (urp@aulss1.veneto.it), PEC (protocollo.aulss1@pecveneto.it) o consegnata a mano presso uno sportello Urp.
  • Tramite colloquio diretto o telefonico con gli operatori dell’Urp. Questa modalità è da considerarsi preliminare alla redazione di una segnalazione scritta in tutti i casi in cui il fatto segnalato contenga elementi tali da richiedere una puntuale verifica.

Termini di presentazione delle segnalazioni 

Le segnalazioni devono essere presentate nel più breve tempo possibile e comunque entro il termine di 15 giorni dal momento in cui l’interessato sia stato coinvolto, oppure sia venuto a conoscenza, dell’atto o comportamento oggetto della comunicazione. Sono prese in considerazione anche le segnalazioni presentate dopo la scadenza di tale termine, che comunque non deve oltrepassare i sei mesi, qualora il ritardo sia giustificabile in base alle condizioni personali e/o ambientali, che il segnalante è tenuto a dimostrare o documentare.   

Risposta alle segnalazioni 

La risposta viene inviata, di norma, entro il termine di 30 giorni dalla data di registrazione.

Urp – Sedi e orari di apertura

  • Sede di Belluno: Via Feltre, n 57 – Palazzo sede Amministrativa al 2° piano.                                          Orari: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 12:30 e lunedì anche dalle ore 14:30 alle ore 16:30;
  • Sede di Feltre: Via Bagnols sur Cèze, 3 – Padiglione Gaggia Lante est al 1° piano.                                 Orari: lun-mar-gio-ven dalle ore 8:30 alle ore 12:30 e mar-giov anche dalle 14:30 alle ore 16:30;

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