CUP – Centro Unico Prenotazioni

Informazioni utili

Per accedere alle prestazioni di Medicina Specialistica ambulatoriale è necessario fissare un appuntamento contattando il numero unico del CUP dell’ULSS 1 Dolomiti:

     0437 184 99 00

Sono escluse dalla prenotazione le visite urgenti, in quanto le prestazioni di urgenza ed emergenza sono garantite ventiquattro ore al giorno tutto l’anno, e le prestazioni di screening.

IL CUP – CENTRO UNICO PRENOTAZIONI

Il CUP è il sistema aziendale informatizzato di prenotazione delle prestazioni sanitarie (con impegnativa e/o in libera professione).

Il servizio è tenuto a garantire il massimo nella trasparenza e tempestività, secondo le normative vigenti, fornendo ai cittadini tutte le informazioni utili inerenti alle prestazioni prenotate.

COSA SERVE PER PRENOTARE

Al momento della prenotazione è necessario:

• Fornire i dati anagrafici del cittadino (nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, residenza, numero di telefono, indirizzo mail se disponibile).
• Avere l’impegnativa del medico a portata di mano.
• Annotare la data e l’ora dell’appuntamento fissato ed eventuali preparazioni utili per l’esecuzione della prestazione.

COME PRENOTARE

1. TELEFONICAMENTE: 

telefonare dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 ed il sabato dalle 8:00 alle 12:00

• da rete fissa e mobile (cellulare) al numero 0437 184 99 00. La chiamata è gratuita;
• per prestazioni in libera professione chiamare al n. 0437 184 99 88.

2. DI PERSONA AGLI SPORTELLI DEDICATI

• Ospedale di Belluno: dal lunedì al venerdì dalle ore 7:45 alle ore 18:00 – sabato dalle ore 7:45 alle ore 12:00;
• Ospedale di Feltre: dal lunedì al venerdì dalle ore 7:45 alle ore 18:00 – sabato dalle ore 7:45 alle ore 12:00;
• Ospedale di Agordo: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle ore 13:00;
• Ospedale di Pieve di Cadore: dal lunedì al giovedì dalle ore 10:30 alle ore 13:00 e dalle ore 13:30 alle ore 17:00 – il venerdì dalle ore 10:30 alle ore 13:00.

3. PRENOTAZIONE ONLINE

Nell’area dedicata del sito “Sportello Online” si possono prenotare e disdire le prestazioni.

 

COME DISDIRE UNA PRENOTAZIONE

Dal 1 settembre 2024 le disdette devono essere comunicate fino a 4 giorni lavorativi prima rispetto alla data dell’appuntamento fissato, esclusi il sabato e i festivi (DGRV 626/2024).

Come disdire:

• Telefonando al CUP allo 0437 1849900 da rete fissa e cellulare;
• Accedendo agli sportelli dedicati negli orari di apertura;
• Online nell’apposita sezione (possibile per alcune tipologie di prestazioni).

L’esclusione dal pagamento della mancata disdetta è prevista per le seguenti cause:

• Decesso dell’interessato;
• Decesso del coniuge, dell’altra parte dell’unione civile, del convivente di fatto, di parenti ed affini di 1° e 2° grado e di altri conviventi appartenenti al medesimo nucleo familiare dell’interessato ( deve essere prodotta una dichiarazione sostitutiva ai sensi del DPR 445/2000 artt. 46 e 47);
• Improvviso ricovero (non programmato) proprio, del coniuge o del convivente e dei parenti di 1° e 2° grado (genitori e figli, nonni e nipoti, fratelli e sorelle);
• Improvvisa situazione di malattia propria o del figlio minore (documentata con certificato medico, non è valida l’autocertificazione);
• Insorgenza di malattia o altri motivi di salute del coniuge, dell’altra parte dell’unione civile, del convivente di fatto, di parenti ed affini di 1° e 2° grado e di altri conviventi appartenenti al medesimo nucleo familiare dell’interessato (da documentare);
• ciclo mestruale che, secondo la valutazione medica, abbia comportato l’impossibilità di eseguire la particolare prestazione prenotata;
• nascita di figlio/figlia se avvenuta nell’arco temporale dalla data ultima entro la quale sarebbe stata effettuata corretta disdetta;
• incidente stradale avvenuto entro 6 ore antecedenti l’appuntamento. Serve documentazione probatoria quale ad esempio modulo CAI – constatazione amichevole d’incidente, verbale dell’organo di polizia intervenuto (Carabinieri, Polizia Stradale, Polizia Municipale, ecc.)
• sciopero o ritardo dei mezzi pubblici del giorno dell’appuntamento; è necessario produrre attestazione da parte dell’Ente gestore del servizio pubblico;
• calamità naturali o eventi atmosferici di particolare intensità che rendono difficoltoso se non impossibile il raggiungimento della sede di erogazione della prestazione;è necessario produrre dettagliata dichiarazione, meglio se corredata da allerta della Prefettura o del Dipartimento della Protezione Civile;
• altre cause di forza maggiore, non imputabili all’utente (es. rottura improvvisa auto) debitamente certificate da soggetti terzi;
• Disdette di appuntamenti fissati in date ravvicinate alla data di erogazione (inferiori al tempo utile per la mancata disdetta.

Prenotazioni per le quali non è necessaria la prenotazione al CUP

• DISTRETTO DI BELLUNO

Anatomia patologica: accesso diretto.

Emogasanalisi presso l’U.O. di Pneumologia dell’Ospedale di Belluno: accesso diretto.

Rimangono altresì escluse le prestazioni che, per le loro caratteristiche, necessitano della prenotazione direttamente presso il Reparto, come illustrato nello schema seguente:

 

• DISTRETTO DI FELTRE

Radiografie

• RX TORACE con priorità B: Accesso diretto, con impegnativa, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 13:00
• Altre radiografie: prenotazioni telefoniche al n. 0439 883235 dal lunedì al venerdì dalle  7:30 alle 12:00 o di persona allo sportello di Radiologia dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 13:00.

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ATTIVAZIONE MODALITA’ DEDICATA DI PRENOTAZIONI A CUP

Dal 3 giugno 2024 è stata attivata la casella di posta elettronica

cup.accessibile@aulss1.veneto.it

dedicata alla prenotazione delle prestazioni per le persone con disabilità sensoriale.

Per prenotare, le persone sorde o cieche potranno inviare una mail a questo indirizzo, allegando l’impegnativa con la prescrizione. Un operatore del CUP si farà carico della prenotazione dando un ritorno all’utente via mail.